Bel me: 06 23 03 10 90
Bel ons: 06 23 03 10 90
Ze zat voor me en gooide haar armen in de lucht. Moet ik dan ook nog een cursus Maatschappelijk werk volgen?
Maartje is een directie assistent die ook moet leiding geven aan een drietal receptionistes.
Het ging helemaal niet zo goed met haar team. Er werden regelmatig fouten gemaakt en daar had de hele organisatie last van; en Maartje in het bijzonder.
De receptionistes moeten de telefoon aannemen, de post behandelen en kantoorartikelen bestellen.
Eentje kwam steevast te laat op het werk waardoor de telefoon pas om 8.35 soms om 8.40 werd aangenomen. Om gek van te worden
Eentje maakte altijd fouten bij de bestellingen. Ze bestelde bijvoorbeeld 20 dozen balpennen in plaats van 2
En de derde liep steeds van haar plek weg, waardoor de telefoon wel 10x overging voordat ie werd opgepakt. Het gebeurde ook een keertje toen de directeur belde. Die was overigens not amused.
Laatst wilde eentje ook niet naar werk komen omdat er een enorme pukkel op haar voorhoofd zat (dit is echt gebeurd, hè!)
En als ze dan iemand aanspreekt op een fout, dan gaat de hele trukendoos open.
“Oh, nee dat kwam omdat ik zo druk was”
“Maar dat heb ik helemaal niet gedaan”
“Ja maar ik had vreselijke hoofdpijn”
“Iedereen is tegen mij”
“Ja maar ik heb problemen thuis, en daarom kan ik mij niet concentreren”
En als ze dan geïrriteerd reageert, omdat het al voor de 10e keer fout ging, ja dan komen de waterlanders.
Elke ochtend als Maartje uit de douche stapt, komt direct een golf van frustratie en irritatie naar boven. Weer naar kantoor. Weer dat gezeur aanhoren. Waarom kunnen die trutten niet gewoon hun werk doen. Daar worden ze namelijk voor betaald.
Ze had al eens eentje een slechte beoordeling gegeven, maar daardoor was ze volledig gedemotiveerd geraakt en functioneerde ze nog slechter
Ze had al eens eentje gedreigd met ontslag, maar toen kreeg ze direct haar eigen leidinggevende op haar nek.
Als coach maak ik dit natuurlijk geregeld mee. Directie assistentes die leidinggeven lastig vinden.
Wil je dat ‘leidinggeven’ goed aanpakken?
Zodat het je niet eindeloos veel energie kost?
Een eigen managementstijl ontwikkelen die helemaal bij jou past?
En durf je ook kritisch naar jezelf te kijken?
Je kan er met mij een halfuurtje geheel vrijblijvend over praten. Heb je interesse; stuur me dan een berichtje.